Tarea 2: El Proceso de Planeación

El Proceso de Planeación

Fénix Bordados

 

Misión

"Brindar sensación de comodidad y seguridad en cada compra donde el objetivo es la felicidad del cliente".

 

Visión

"Mantener una amistad constante con el cliente brindando una excelente calidad y satisfacción".

 

Valores

• Honestidad
• Agradecimiento
• Lealtad
• Puntualidad
• Responsabilidad

 

Objetivos

"Proveer artículos de calidad, además de satisfacción y felicidad al cliente".

 

Políticas

"Todo pedido que sea tomado por algunos de nuestros representantes, deberá acompañarse de un anticipo mínimo del 50% del total. A partir de ese momento se considera en firme su pedido y comienza correr la fecha de entrega.

Se pide revisar bien la información del pedido, ..., ya que en caso de ser erróneo y se acepte, no nos hacemos responsables...

Una vez colocado el pedido en firme, no se podrán realizar modificaciones, ..."

 

Programas

• Línea Oro
• Línea Plata
• Línea Bronce

 

Análisis FODA

Fortalezas

• Organización en recursos y actividades.
• Los bordados.
• Facilidad de entrega.

 Oportunidades

• La creatividad e imaginacion del cliente (LED's en sudaderas, playeras fluorescentes, ...).
• Crecimiento y variedad de productos.

 Debilidades

• Logística en grandes pedidos.
• Retrasos, pedidos erróneos.

 Amenazas

• Falta de personal y locales.
• Diversidad en artículos no textiles.

 

Elaborado por:

Ciprian Sánchez Denisse Nataly
González Aragón Núñez Alain Enrique
Meza Rojas Enrique